Politica di Reso e Rimborso
Benvenuto su camiciestore.com. Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione con ogni acquisto dei nostri capi di abbigliamento e accessori. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli che hai acquistato da noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi. Se dopo la lettura hai domande, il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti tramite il centro assistenza sul nostro sito web.
Il Tuo Diritto di Recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover specificare il motivo, entro un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui ricevi il prodotto. Per esercitare questo diritto, è necessario comunicare la tua decisione entro i termini previsti dalla legge. Puoi farlo tramite il modulo di reso disponibile sul nostro sito web o inviando una dichiarazione chiara al nostro servizio clienti.
Condizioni per la Restituzione
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato, lavato o alterato, e deve conservare tutte le etichette e gli imballi originali. I capi devono essere restituiti integri, senza segni di utilizzo. Si precisa che i prodotti personalizzati o modificati su richiesta non possono essere oggetto di reso.
Articoli Esclusi dal Reso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente.
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti (es. intimo, calze, costumi da bagno).
- Prodotti in saldo o acquistati durante promozioni speciali con condizioni di vendita specifiche, che potrebbero essere soggetti a regole di reso differenti.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito. Riceverai un’autorizzazione al reso e le relative istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per l’articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il tempo di elaborazione del rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, provvederemo a risolvere il problema attraverso la riparazione, la sostituzione o il rimborso, come previsto dalla legge. Le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con un altro modello, taglia o colore, ti consigliamo di restituire il prodotto per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. In alcuni casi, è possibile richiedere il cambio diretto in negozio, ma le condizioni possono variare.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso il centro assistenza sul sito camiciestore.com. Siamo qui per aiutarti e garantirti un’esperienza positiva con i nostri prodotti.